Wir hatten eine herausragend gute Kooperation.
Wir haben mit dem IKA, in persona der Herren Letze, negative Erfahrungen gemacht. Vor ber einem Jahr (Winter 16/17) wurde bei uns ein Druck- und Kopiergert gekauft. Nach der Anlieferung wurde ein schlechtes Druckbild reklamiert. Als unser Techniker vor Ort war, stellte sich heraus, dass der Standort fr das Gert vllig ungeeignet war. Es war zu kalt, die Temperatur war deutlich unter 20 Grad Celsius. Herr Letze hat dies nicht akzeptiert und verlangte Abhilfe. Kulanter weise haben wir div. Teile auf unsere Kosten ausgetauscht, um auch unter diesen Umstnden ein akzeptables Druckergebnis zu erreichen. Das Kernproblem (Standort) blieb aber weiterhin bestehen und es wurde keine Abhilfe geschaffen. Da die Umgebungstemperatur dann aufgrund der Auentemperatur/Jahreszeit (Frhjahr) sukzessive anstieg, waren auch keinerlei Probleme mehr vorhanden und Herr Letze kaufte in den folgenden Monaten auch weiterhin Verbrauchsmaterial ber uns. Da das Kernproblem aber nicht beseitigt wurde - sprich der Standort in einen temperierten Raum verlegt wurde, kam es diesen Winter zu erneuten Problemen. Herr Letze verlangte nun die Rcknahme des Gertes. Dies haben wir aus nachvollziehbaren Grnden abgelehnt. Dennoch haben wir aus Kulanz, ein entsprechendes Rcknahmeangebot unterbreitet, was dem Zeitwert des Gertes entspricht. Das Gert wurde vom IKA nun ber ein Jahr intensiv genutzt ist ist betriebswirtschaftlich bereits abgeschrieben. Das Gert ist uneingeschrnkt funktionsfhig, sofern der Standort angepasst wird - dies scheint aber aus unerklrlichen Grnden nicht mglich zu sein. Dieses Geschftsgebaren im gesamten finden wir unfair und unseris. Von einer weiteren Geschftsbeziehung nehmen wir deshalb Abstand.
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