Vorsicht vor unntigen Mehrkosten und Reparaturen! Beim Aufziehen neuer Reifen mit Reifenwechsel wurde unaufgefordert nach dem lstand geschaut. Scheinbar htte ich KEIN l mehr gehabt (keine bertreibung! Die genauen Worte waren: "Sie haben keine l mehr! Wenn wir nichts machen fhrt das zu einem Mororschaden!). Mir wurde daher vorgeschlagen gleich einen vollstndigen lwechsel (80) vornehmen zu lassen. Erst auf Nachfrage wurde vorgeschlagen das "fehlende" l nur nachzufllen (25). Bin nicht berzeugt, dass tatschlich l gefehlt hat, denn als ich frug ob meine llampe nicht htte leuchten mssen ... fhlte er sich m.E. "ertappt" und meinte nur "ja wenn denn die Lampe funktioniert". Ebenfalls dubios und unprofessionell empfand ich dass die Reifen ohne mich darber zu informieren per Expressversand bestellt wurden, was zu 6.50/ Reifen Aufpreis fhrte. Davon erfuhr ich erst an der Kasse.Ebenfalls wurde bei der Anzahl der Montagen (hier ist die Aufbringung der Reifen auf die Felgen gemeint) ein falsche Menge veranschlagt. (Es waren durch mich nur 2 Reifen (= 2 Montagen) bestellt worden. Allerdings standen auf dem Auftrag 4 Montagen. Da dieser "Fehler" aber seitens ATU festgestellt und korrigiert wurde, gehe ich tatschlich von einem menschlichen Fehler und keiner Abzocke aus. Aus einer 4 Jahre zurckliegenden Erfahrung mit einer anderen ATU Werkstatt mchte ich noch erzhlen, dass diese Werkstatt mir bei einem Urlaubs-Checkup die Wartung der Klimaanlage aufdrcken wollte ... Das Problem an der Sache: mein damaliges Auto hatte aber keine Klimaanlage!Leute seid einfach vorsichtig und kritisch! Ich werde allerdings nicht mehr den Service von ATU nutzen!
Termin und Zeiteinhaltung hat gepasst. Aber so schlechten Service hatte ich noch nie ! Mitarbeiter an der Annahme und Kasse, also im Laden, sehr unfreundlich. Kundenfreundlichkeit htte 0 Sterne verdient! Auf die Frage an einen Vorbeilaufenden MA ob der Fahrzeugschein bentigt wird kam die Antwort: Sie sind nicht dran also seien sie ruhig und warten sie bis sie dran kommen.Beim Bezahlen ebenfalls von selbem MA unntige Kommentare bei der einfachen und hflichen Frage ob es Firmennachlass gibt.Kundin vor mir beschwerte sich ebenfalls direkt bei dem MA und fragte ob sie die Kunden immer so behandeln in dem Laden. Technisch OK. Auer das auf einer Seite der Reifen mit mehr Profil hinten ist und auf der anderen Seite vorne nicht wie es sein sollte. Normal bestes Profil an der angetriebenen Achse.
Grter Saftladen berhaupt! Dafr, dass man nur die Bremsen und HU machen sollte, spinnt nun die Elektrik! Herzlichen Glckwunsch und vielen Dank dafr. Aber bevor ich das von denen wieder gemacht bekomme, gehe ich lieber in eine Werkstatt, auf die verlass ist! Nicht mal fr umsonst wrde ich jemals. Wieder was von atu machen lassen!! Nebenbei hab ich auf mein Auto lnger warten mssen als geplant. Aber im Ausreden ausdenken und Mll verzapfen sind sie echt gut! Nichts funktionierte bis ich Nachdruck gegeben hatte und den Filialleiter sprechen wollte.
Warum funktioniert die Lagerorganisation nicht? 2017 im Frhling, Winterreifen auf Sommerreifen wechseln war vereinbart, nur meine eingelagerten Reifen nicht da. Zweimal gings ganz gut 2017 Herbst und 2018 Frhling, aber mehr als eine Stunde warten nur fr Reifen wechseln ist zu viel. 2018 im November waren die Winterreifen wieder nicht da und das wurde mir erst nach einer Stunde warten mitgeteilt. Aufgrund eines folgenden Termins hatte ich keine Zeit noch lnger auf das Auffinden meiner Reifen zu warten, daher wurden die Sommerreifen wieder aufgezogen. Dann hie es ich solle am Samstag vorbeikommen, alles wird vorbereitet und wenn ich da bin dauert der Reifenwechsel 15min! Nach mehr als einer Stunde warten war der Reifenwechsel dann endlich fertig.
Ich kann mich nur anschlieen. Sehr nettes hilfsbereit es personal. Das einzige was ich bemngeln muss ist leider das man schwer ein Parkplatz bekommt.
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